Связь с Гид по JetTon: почта, сроки и подсказки
Написать редакции Гид по JetTon можно на [email protected]: других каналов связи у проекта нет. Чтобы ответ пришёл быстрее, найдите свою ситуацию в таблице ниже и приложите то, что в ней указано, а если вопрос касается баланса или выплаты в JetTon, сразу переходите к разделу о поддержке оператора.
Оглавление
Куда писать в вашей ситуации
Самая частая ошибка — отправить в редакцию вопрос, который может решить только казино. Поэтому сначала определите, кто может его решить.
| Ваша ситуация | Куда писать | Что указать |
|---|---|---|
| Нашли неверную или устаревшую цифру | [email protected] | Адрес страницы на jettonru.lol, фразу с ошибкой, скриншот интерфейса с датой |
| Непонятен материал | [email protected] | Какую страницу читали и на каком месте застряли |
| Считаете текст вредным или рекламным | [email protected] | Страницу, спорную фразу и чем она плоха |
| Хотите узнать, какая переписка с вами хранится, или удалить её | [email protected] | Адрес, с которого писали, и что нужно сделать |
| Предлагаете сотрудничество | [email protected] | Компанию, суть предложения и контакт для ответа |
| Не пришла выплата, не начислен бонус, попросили документы | Поддержка JetTon | E-mail или телефон аккаунта и скриншот проблемы |
Срок хранения переписки и ваши права на её удаление собраны в правилах обработки данных.
Когда ждать ответа
Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней. Первыми разбираем сообщения о неверных цифрах кассы, сроках бонусов и данных лицензии: от них зависят решения читателей.
Если срок прошёл, а ответа нет, загляните в папку «Спам». Если и там пусто, отправьте своё письмо повторно с той же темой.
Если вопрос касается вашего аккаунта JetTon
У редакции нет доступа к аккаунтам, балансам и заявкам, поэтому вопросы о депозите, выводе и проверке документов решает только оператор. Его поддержка работает круглосуточно на русском и английском, и связаться с ней можно тремя путями:
- live-чат — кнопка «Написать» в блоке «Поддержка 24/7» на сайте казино;
- поддержка в Telegram;
- e-mail, указанный на сайте JetTon.
Перед обращением подготовьте данные, на которые зарегистрирован аккаунт, и скриншот. Частые причины задержек выплат перечислены в разборе кассы, а если вы не уверены, что открыли подлинный сайт, начните с проверки адреса для входа.
Внимание. Пароль, код из SMS и seed-фраза кошелька редакции не нужны ни для какого ответа. Если кто-то от имени Гид по JetTon их требует, прекратите переписку: это мошенник.
Как сообщить об ошибке в материале
Оператор иногда меняет условия раньше, чем мы успеваем обновить страницу. Если цифра на сайте не совпадает с тем, что вы видите в интерфейсе, пришлите скриншот с датой: так проверка займёт меньше времени. Что происходит с письмом дальше и когда появляется пометка «Обновлено», описано в принципах работы редакции.